为疏导排查医院就诊流程中存在的“梗阻”环节，优化完善就诊流程，有效解决就医急难愁盼问题，全面改善群众看病就医不够便利的种种问题，提升患者就医满意度，11月15日下午，滨州二院党委副书记、院长李强带领相关职能科室对医院门诊临床医技科室在服务群众看病过程中存在的一些不够便利问题进行调研。  

活动中，李强院长以患者的身份，体验激活就诊卡、挂号、候诊、检查、结算、取药等就医流程，在心血管内科门诊、头痛头晕科门诊等进行就诊，感受医院在等候时间、医疗服务质量、服务态度等方面的服务情况。通过现场查看、访谈医护人员及患者等方式，详细了解改善“群众看病就医不够便利”服务举措落实情况。

通过体验就医全流程，院领导零距离倾听基层声音，拉近医患距离，畅通医患沟通渠道，方便管理者及时了解患者的就医情况，确保发现问题，立整立改，不断提升群众就医体验、提高获得感，为患者提供更加便利、高效、优质的医疗服务。

文/王朋（门诊部）